EQUILIBRIO ZAPATOS by EIM

EQUILIBRIO ZAPATOS by EIM

Somos una marca de Calzado Femenino hechos a mano en Perú en cuero vacuno original de alta calidad.

Nuestros maestros zapateros producen productos hechos a mano, manteniendo la técnica del armado y aparado.

Brindando un valor a la elaboración del calzado y carteras para durar en el tiempo, nos caracteriza la comodidad, estilo, suavidad en nuestras piezas únicas y exclusivas en ediciones limitadas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?

El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

PERÚ:

Lima Metropolitana: De 1 a 3 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*.

Provincias: De 2 a 6 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*

CUIDADO DE PRODUCTOS

¿CÓMO MANTENGO EN BUEN ESTADO LOS ZAPATOS?

Guardar por separado en un lugar seco y libre de polvo.

Nuestros zapatos son fabricados a mano en Perú con los mejores materiales del mercado. Tener en cuenta que los materiales naturales pueden presentar irregularidades y variaciones en su tonalidad, eso los hace únicos y especiales.

Tratarlos con cuidado, especialmente los de materiales más delicados como gamuza o gamuzón, alejarlos del agua y no exponerlos por largas horas directamente al sol.

Es importante limpiar las pieles lisas con una crema hidratante para conservar su suaviadad, recuerda que el cuero vacuno es un material natural.

¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

Sí, todos los productos tienen garantía por 30 días desde la fecha de la confirmación de envío. La garantía aplica para cualquier falla de fábrica. Para cualquier duda sobre este tema envianos un WhasApp al 989336904

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SEGURA DE MI TALLA? 

Escríbenos al 989336904 con tus dudas.

Puedes realizar cualquier cambio en los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. Puedes cambiarlo por otra talla, por otro producto o por una nota de crédito para ser usada en el transcurso de 1 año. No aceptamos devoluciones, únicamente cambios*. 


Si estás en Lima, puedes hacer el cambio de inmediato por otra talla o color.Si estás en provincia, debes contactarnos al 989336904 y haber iniciado el envío de vuelta antes de estos 7 días. Por favor envíanos el número de rastreo tan pronto como lo tengas ya que esto será la prueba de que el envío se realizó dentro del tiempo indicado. El costo del envío del nuevo producto (desde nuestros almacenes hasta ti) será asumido por Equilibrio, pero este cambio solo puede realizarse una vez y siempre que se hayan respetado las condiciones mencionadas. No podremos realizar más de un cambio sobre una misma orden o pedido.

Los productos comprados con algún tipo de descuento podrán ser cambiados tambien durante los 7 días calendario pero el costo de los envíos (ida y vuelta) deberá ser asumido por el cliente.

Sobre los zapatos y zapatillas

Los zapatos y zapatillas deben ser devueltos en perfecto estado y en su empaque original. Debes probártelos en una superficie plana y alfombrada hasta que estés segura que vayas a quedártelos. Los items devueltos sin caja o con la caja dañada no serán aceptados ya que esta forma parte del producto. Los zapatos con las suelas marcadas tampoco podrán ser aceptados.

Todos nuestros productos son hechos a mano y fabricados en piel. La piel es un genuino producto de la naturaleza por lo que las pequeñas imperfecciones y ligeros cambios de color demuestran su autenticidad y procedencia.

Sobre las carteras o bolsos

Las carteras o bolsos deben ser devueltas en perfecto estado y en su empaque original, con accesorios originales (en caso aplique). No deben haber estado expuestas a ningún producto corrosivo como colonias o perfumes, ni presentar signos de uso como rayaduras o desgaste.

Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados a nuestros clientes. Si recibiste un producto que no esté en óptimas condiciones por favor contáctate con nosotros en los siguientes 7 días calendario después de recibido el producto.

Para cualquier otra duda o consulta, contáctanos al 989336904 @equilibrio_by_eim